מדיניות פרטיות – Pawdent

אתר Pawdent מופעל על ידי אר  בי  אס דיגיטל יזמות והשקעות בע״מ, ח.פ. 516866878
להלן: “החברה”, “Pawdent”, “האתר”, “אנחנו” או “שלנו”.

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים, הלקוחות והמבקרים באתר, ופועלת לשמירה על המידע האישי הנמסר לה או נאסף על ידה במסגרת השימוש באתר, ביצוע רכישות, פנייה לשירות לקוחות, הצטרפות לדיוור או שימוש בשירותים הדיגיטליים של החברה.

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר, כיצד אנו שומרים עליו ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.

ניתן ליצור עמנו קשר בענייני פרטיות בדוא״ל:
ronecom2026@gmail.com

שעות פעילות שירות הלקוחות: ימים א׳–ה׳, בין השעות 10:00–18:00, למעט ערבי חג, חגי ישראל, שבתות, ימי שבתון ומועדים שבהם לא מתקיימת פעילות עסקית רגילה.

1. הסכמה למדיניות

1.1. השימוש באתר, הגלישה בו, מסירת פרטים, ביצוע רכישה, יצירת קשר עם החברה או הצטרפות לדיוור מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו, בכפוף להוראות הדין.

1.2. אין חובה חוקית למסור לחברה מידע אישי. עם זאת, מסירת מידע מסוים נדרשת לצורך מתן השירותים, לרבות ביצוע הזמנה, אספקת מוצרים, יצירת קשר, טיפול בפניות, מתן שירות לקוחות ושליחת עדכונים בכפוף להסכמה.

1.3. אי־מסירת מידע הנדרש לצורך ביצוע הזמנה או מתן שירות עלולה למנוע מהחברה לספק את השירות, להשלים רכישה, לבצע משלוח, לטפל בפנייה או לספק מענה מלא.

1.4. אם אינך מסכים למדיניות פרטיות זו, עליך להימנע משימוש באתר וממסירת פרטים אישיים.

2. בעל השליטה במידע

בעל השליטה במידע הוא:

אר  בי  אס דיגיטל יזמות והשקעות בע״מ
ח.פ. 516866878
דוא״ל לפניות: ronecom2026@gmail.com

3. סוגי מידע שאנו עשויים לאסוף

החברה עשויה לאסוף ולעבד מידע אישי ומידע טכני במסגרת השימוש באתר והשירותים, כמפורט להלן.

3.1. מידע שנמסר על ידי המשתמש באופן פעיל

מידע שהמשתמש מוסר ביודעין, לרבות בעת ביצוע רכישה, מילוי טופס, פנייה לשירות לקוחות, הרשמה לדיוור או השארת פרטים באתר. מידע זה עשוי לכלול:

א. שם מלא;
ב. מספר טלפון;
ג. כתובת דוא״ל;
ד. כתובת למשלוח, לרבות יישוב, רחוב, מספר בית, דירה, קומה, כניסה ומיקוד;
ה. פרטי הזמנה, מוצרים שנרכשו, סכומי רכישה, מועדי רכישה והיסטוריית הזמנות;
ו. תוכן פניות לשירות לקוחות, בקשות, תלונות, החזרות, ביטולים והחלפות;
ז. מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור לחברה מרצונו.

3.2. מידע הנאסף לצורך ביצוע עסקה

בעת ביצוע רכישה באתר עשוי להיאסף מידע הנדרש לצורך השלמת העסקה, לרבות פרטי הזמנה, סטטוס תשלום, פרטי משלוח, פרטי חיוב, מספר הזמנה, אישורי תשלום, תיעוד תקשורת עם הלקוח ונתונים הנדרשים לצורך אספקת המוצר.

החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים בשרתיה. פרטי התשלום מעובדים באמצעות ספקי סליקה ותשלום חיצוניים ומאובטחים, בהתאם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותם ספקים.

3.3. מידע טכני ומידע הנאסף אוטומטית

בעת גלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני או סטטיסטי, לרבות:

א. כתובת IP;
ב. סוג מכשיר;
ג. סוג דפדפן;
ד. מערכת הפעלה;
ה. עמודים ומוצרים שנצפו;
ו. מועדי ביקור באתר ומשך השהייה;
ז. פעולות באתר, כגון הוספה לסל, התחלת רכישה או נטישת עגלה;
ח. מקור הגעה לאתר, כגון פרסום, רשת חברתית או מנוע חיפוש;
ט. מידע הנאסף באמצעות Cookies, Pixels וכלי מדידה ופרסום.

3.4. מידע מרשתות חברתיות ופלטפורמות צד שלישי

אם המשתמש מגיע לאתר דרך רשתות חברתיות, פרסומות, פלטפורמות כגון Google, Meta/Facebook, Instagram, TikTok או שירותי צד שלישי אחרים, ייתכן שחלק מהמידע יועבר לחברה או ייאסף על ידי אותן פלטפורמות בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן ולהגדרות המשתמש בהן.

החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות, אבטחת המידע או אופן השימוש במידע על ידי פלטפורמות צד שלישי.

4. מטרות השימוש במידע

החברה עשויה להשתמש במידע למטרות הבאות:

4.1. ביצוע הזמנות, עיבוד רכישות, חיוב תשלום ואספקת מוצרים.

4.2. יצירת קשר עם לקוחות בנוגע להזמנות, משלוחים, החזרות, ביטולים, תקלות, פניות ושירות לקוחות.

4.3. ניהול חשבונות, תיעוד עסקאות, הפקת חשבוניות, עמידה בהוראות דין, ניהול ספרים ושמירה על מסמכים הנדרשים לפי דין.

4.4. שיפור האתר, השירותים, חוויית המשתמש, תהליכי רכישה, תכנים, מוצרים ושירות לקוחות.

4.5. ניתוח נתונים, מדידה סטטיסטית, ניטור ביצועי האתר, אבטחה, מניעת הונאות, מניעת שימוש לרעה וזיהוי פעילות חריגה.

4.6. שליחת הודעות שירות, עדכוני הזמנה, סטטוס משלוח, אישורי רכישה והודעות תפעוליות.

4.7. שליחת דיוור שיווקי, מבצעים, הטבות, פרסומים ועדכונים    בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם לדין.

4.8. התאמת פרסומות, קהלים, הצעות ותוכן שיווקי באמצעות כלי פרסום, מדידה ורימרקטינג, בכפוף לדין ולהגדרות המשתמש.

4.9. הגנה על זכויות החברה, טיפול במחלוקות, בירור תביעות, אכיפת תנאי השימוש ומדיניות האתר.

5. דיוור שיווקי והסרה מרשימת תפוצה

5.1. מסירת פרטים באתר, הצטרפות לרשימת דיוור או סימון הסכמה לקבלת פרסומים עשויים לאפשר לחברה לשלוח למשתמש הודעות שיווקיות, מבצעים, הטבות, עדכונים ותוכן פרסומי.

5.2. דיוור שיווקי יישלח רק בכפוף להסכמה הנדרשת לפי דין, לרבות הוראות חוק התקשורת, ככל שהן חלות.

5.3. המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור הסרה, ככל שקיים, או באמצעות פנייה בכתב לדוא״ל:
ronecom2026@gmail.com

5.4. הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת מהחברה לשלוח הודעות שירות, כגון אישורי רכישה, עדכוני משלוח, הודעות חיוב, מענה לפניות או הודעות הנדרשות לצורך קיום העסקה.

6. Cookies, Pixels וכלי מדידה

6.1. האתר עשוי להשתמש בקבצי Cookies, Pixels, תגיות, כלי אנליטיקה וכלי פרסום של צדדים שלישיים, לרבות Google, Meta/Facebook, Instagram, TikTok, מערכות דיוור, מערכות אנליטיקה ופלטפורמות פרסום נוספות.

6.2. השימוש בכלים אלה נועד, בין היתר, לצורך תפעול האתר, אבטחה, שמירת העדפות משתמש, ניתוח נתוני גלישה, מדידת ביצועים, שיפור חוויית המשתמש, התאמת פרסומות, יצירת קהלי פרסום, רימרקטינג ומדידת יעילות קמפיינים.

6.3. המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן כך שיחסום או ימחק Cookies. חסימה או מחיקה של Cookies עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר, בזמינות שירותים מסוימים או באפשרות לבצע רכישה בצורה תקינה.

6.4. ייתכן שתפורסם באתר מדיניות Cookies נפרדת. במקרה כזה, מדיניות ה־Cookies תהווה חלק בלתי נפרד ממדיניות פרטיות זו.

7. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים. עם זאת, החברה עשויה להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים במקרים הדרושים להפעלת האתר, מתן השירותים, קיום העסקה, עמידה בדין או הגנה על זכויותיה, לרבות:

7.1. חברות שילוח, שליחים, מחסנים וספקים לוגיסטיים    לצורך אספקת ההזמנה.

7.2. ספקי סליקה, חברות אשראי, ארנקים דיגיטליים וספקי תשלום    לצורך אישור וביצוע העסקה.

7.3. ספקי אחסון, מערכות אתר, פלטפורמות איקומרס, שירותי ענן, מערכות דיוור, מערכות CRM ושירותי תמיכה טכנית.

7.4. ספקי פרסום, אנליטיקה, מדידה ורימרקטינג, כגון Google, Meta/Facebook, TikTok ופלטפורמות דומות.

7.5. יועצים מקצועיים, לרבות רואי חשבון, עורכי דין, יועצי מס, ספקי אבטחת מידע וספקי שירותים עסקיים.

7.6. רשויות מוסמכות, בתי משפט, גורמי אכיפה או כל גוף אחר, אם החברה מחויבת לכך לפי דין, צו שיפוטי, דרישה רגולטורית או צורך משפטי.

7.7. במקרה של מחלוקת, טענה, תביעה, הליך משפטי, חשד להונאה, שימוש לרעה באתר, ניסיון פגיעה באתר או הפרת תנאי השימוש.

7.8. במקרה של שינוי מבנה עסקי, מיזוג, מכירה, העברת פעילות, העברת נכסים או שינוי בעלות בחברה, בכפוף לכך שמקבל המידע יתחייב לשמור עליו בהתאם לדין.

8. העברת מידע מחוץ לישראל

8.1. ייתכן שמידע אישי יועבר, יאוחסן או יעובד מחוץ לגבולות מדינת ישראל, לרבות באמצעות ספקי ענן, פלטפורמות איקומרס, מערכות דיוור, מערכות פרסום, מערכות סליקה, חברות שילוח, ספקים לוגיסטיים או ספקי שירות אחרים.

8.2. בעת שימוש באתר או ביצוע רכישה, המשתמש מאשר כי ידוע לו שמידע עשוי להיות מועבר או מעובד מחוץ לישראל, לרבות במדינות שרמת ההגנה על פרטיות המידע בהן עשויה להיות שונה מזו הנהוגה בישראל, והכול בכפוף להוראות הדין.

8.3. החברה תפעל באמצעים סבירים כדי שהעברת מידע כאמור תיעשה לצרכים לגיטימיים ובהיקף הנדרש בלבד.

9. שמירת מידע

9.1. החברה תשמור מידע אישי כל עוד הדבר נדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף המידע, לרבות מתן שירות, אספקת מוצרים, ניהול הזמנות, טיפול בפניות, עמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות ורגולטוריות, ניהול מחלוקות, אבטחה, מניעת הונאות והגנה על זכויות החברה.

9.2. מידע שאינו נדרש עוד עשוי להימחק, לעבור אנונימיזציה או להישמר באופן מצומצם, בהתאם לשיקול דעת החברה ולדרישות הדין.

9.3. החברה רשאית לשמור מידע סטטיסטי, מצרפי או אנונימי שאינו מזהה את המשתמש, ללא הגבלת זמן, לצרכי מחקר, ניתוח, שיפור שירותים, פרסום, אבטחה וניהול עסקי.

10. זכויות המשתמש ביחס למידע

10.1. בהתאם להוראות הדין, המשתמש רשאי לפנות לחברה בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק עליו, ככל שקיים.

10.2. אם נמצא כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, המשתמש רשאי לבקש לתקן או למחוק את המידע, בכפוף להוראות הדין.

10.3. המשתמש רשאי לבקש להפסיק שימוש במידע לצרכי דיוור שיווקי בכל עת.

10.4. החברה רשאית לבקש מהמשתמש פרטים נוספים לצורך אימות זהותו לפני מסירת מידע, תיקונו או מחיקתו.

10.5. פניות בנושא פרטיות, עיון, תיקון, מחיקה או הסרה מדיוור יישלחו בכתב לדוא״ל:
ronecom2026@gmail.com

10.6. החברה תפעל לטיפול בפניות בהתאם לדין ובתוך זמן סביר.

11. אבטחת מידע

11.1. החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על אבטחת המידע האישי, לרבות שימוש במערכות מאובטחות, הגבלת גישה למידע, שימוש בפרוטוקולי אבטחה, ספקי שירות מאובטחים ואמצעים טכנולוגיים וארגוניים נוספים.

11.2. האתר עשוי לעשות שימוש בפרוטוקול SSL או בטכנולוגיות הצפנה דומות לצורך העברת מידע בצורה מאובטחת ככל האפשר.

11.3. פרטי תשלום מלאים אינם נשמרים בשרתי החברה, אלא מעובדים על ידי ספקי תשלום וסליקה חיצוניים ומאובטחים.

11.4. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת והרמטית של מידע המועבר או נשמר באמצעים דיגיטליים. המשתמש מאשר כי ידוע לו ששימוש באתר ובשירותים מקוונים כרוך בסיכונים מסוימים.

11.5. החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב חדירה בלתי מורשית, אירוע אבטחה, תקלה, חשיפה או שימוש בלתי מורשה במידע, ככל שהחברה נקטה באמצעים סבירים ובהתאם לדין.

12. קטינים

12.1. האתר מיועד לשימוש על ידי משתמשים בני 18 ומעלה.

12.2. קטין המבקש להשתמש באתר, למסור מידע או לבצע רכישה נדרש לקבל אישור הורה או אפוטרופוס חוקי.

12.3. אם נמסר לחברה מידע על ידי קטין ללא אישור הורה או אפוטרופוס, ניתן לפנות לחברה בבקשה לבחון מחיקה או הגבלה של השימוש במידע, בכפוף לדין.

13. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

13.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים, מערכות תשלום, רשתות חברתיות, שירותי משלוח או פלטפורמות אחרות של צדדים שלישיים.

13.2. החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות, תנאי השימוש, אבטחת המידע, התכנים או הפעילות של צדדים שלישיים.

13.3. שימוש בשירותי צד שלישי כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים, ומומלץ לעיין בהם בנפרד.

14. שינוי מדיניות הפרטיות

14.1. החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיות, בדרישות הדין או בצרכי החברה.

14.2. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש באתר או במועד ביצוע הפעולה הרלוונטית.

14.3. במקרה של שינוי מהותי במדיניות, החברה תעשה מאמץ סביר לפרסם הודעה מתאימה באתר או באמצעי אחר, ככל שנדרש לפי דין.

15. דין וסמכות שיפוט

15.1. על מדיניות פרטיות זו ועל כל עניין הנובע ממנה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

15.2. סמכות השיפוט המקומית והעניינית תיקבע בהתאם להוראות הדין הישראלי.

16. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה, תלונה או פנייה בנושא פרטיות, אבטחת מידע, עיון במידע, תיקון מידע, מחיקת מידע או הסרה מדיוור, ניתן ליצור קשר בדוא״ל:

ronecom2026@gmail.com

  תאריך עדכון אחרון: 14.05.2026